En Vandy Moda, queremos ofrecerte la mejor experiencia de compra y garantizar tu satisfacción con nuestros productos. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones, la cual se rige bajo los siguientes términos y condiciones:

 

​Devoluciones
No aceptamos devoluciones bajo ninguna circunstancia.
Por favor, verifica cuidadosamente todos los detalles de tu pedido antes de confirmarlo, incluyendo tallas, colores, y especificaciones del producto.

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Cambios

Los cambios están sujetos a las siguientes condiciones:

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1. Condiciones generales para cambios:

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• Notificación obligatoria:
  Debes reportar la necesidad de cambio dentro de las primeras 24 o 48 horas después de recibir el producto. Reportes fuera de este plazo no serán considerados.

• Plazo para efectuar el cambio:
  Una vez aprobado tu reporte, tendrás un máximo de 48 horas para acudir a nuestro local físico y realizar el cambio correspondiente, o realizar el envío de regreso de la prenda.

• Validez del cambio:
  Los cambios son válidos únicamente para tallas del mismo producto y siempre que haya disponibilidad en inventario.

 

2. Cambios por error en el envío o producto defectuoso:

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• Errores en el envío:
  Si recibes un producto diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido.

• Productos en mal estado:
  Si el producto presenta daños o defectos de fábrica, será necesario proporcionar pruebas claras (fotografías del daño y empaque). El producto deberá estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, con etiquetas y sin signos de uso.

• Validación:
  Una vez que tu caso sea validado por nuestro equipo, te indicaremos los pasos para efectuar el cambio.

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Requisitos para procesar un cambio

Para gestionar cualquier cambio, es indispensable cumplir con los siguientes pasos:

1. Comunicación inicial:

   • Envíanos un correo electrónico o mensaje por WhatsApp dentro del plazo establecido, indicando:

     • Nombre completo.

     • Número de pedido.

     • Motivo del cambio.

     • Evidencias (fotografías claras del producto, su defecto, o del error).

2. Validación:

   • Nuestro equipo evaluará tu caso en un plazo de hasta 2 días hábiles y te notificará si el cambio es aprobado.

3. Entrega del producto:

   • El producto debe ser entregado en perfectas condiciones:

     • Sin uso.

     • En su empaque original.

     • Con etiquetas adheridas y sin alteraciones.

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Excepciones y limitaciones

• No aceptamos devoluciones por cambio de opinión o error al seleccionar talla, color, o diseño al momento de realizar la compra.

• Productos en promoción o con descuentos especiales no son elegibles para cambios.

• Nos reservamos el derecho de rechazar productos que no cumplan con las condiciones mencionadas.

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Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, contáctanos a través de:

• Correo electrónico: vandymodapanama@gmail.com

• WhatsApp: 6069-5662

• Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:30 a.m. a 5:30 p.m. Sábados de 10:00 am a 2:00 pm. Domingos y festivos no laboramos.