Al realizar una compra en Vandy, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones. Recomendamos leerlos detenidamente antes de finalizar cualquier compra.

1. Información General

Vandy es una marca dedicada a la comercialización de prendas de vestir femeninas, operando a través de su tienda online y punto físico. Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

2. Precios y Pagos

• Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD).
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
• El pago debe realizarse en su totalidad antes del despacho o retiro del producto.
• Una vez confirmado el pago, no se aceptan cancelaciones de pedidos.

3. Envíos y Entregas

• Los envíos se realizan a la dirección indicada por el cliente al momento de la compra.
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas.
• Vandy no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería.
• Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío sean correctos.

4. Política de Cambios

Vandy NO realiza devoluciones de dinero. Sí se aceptan cambios, bajo las siguientes condiciones:

• El cliente dispone de 48 horas desde la recepción del producto para solicitar el cambio.
• La prenda debe estar: Sin uso - sin lavar - con etiquetas originales - en perfecto estado
• El cambio está sujeto a disponibilidad de inventario.
• Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente.
• No se realizan cambios en productos en oferta, promoción o liquidación.

5. Garantías

• Las prendas son revisadas antes de ser enviadas.
• La garantía cubre defectos de fábrica (costuras abiertas, cierres defectuosos, manchas de origen).
• No se consideran defectos de fábrica: Daños por uso incorrecto, lavado inadecuado, estiramiento de telas, desgaste natural de la prenda.
• La garantía debe reclamarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotos o video del defecto.

Prendas en liquidación:

• Pueden presentar detalles visibles (ejemplo: pequeñas manchas, hilos sueltos, imperfecciones leves, variaciones en la tela).
• Dichos detalles son la razón del precio especial.
• Estas prendas NO aplican a garantía ni a cambios, ya que el cliente acepta su condición al momento de la compra.

6. Colores y Descripciones

• Los colores pueden variar ligeramente según la iluminación o pantalla del dispositivo.
• Vandy no se hace responsable por diferencias mínimas de tono.
• Las medidas y descripciones se ofrecen como referencia.

7. Punto Físico

• Las compras realizadas en punto físico están sujetas a las mismas políticas.
• El cliente tiene la oportunidad de revisar la prenda antes de finalizar la compra.
• Una vez realizada la compra en tienda física, aplican las políticas de cambio descritas.

8. Responsabilidad del Cliente

• El cliente es responsable de leer las descripciones, tallas y políticas antes de comprar.
• Al completar la compra, se entiende que el cliente acepta estos términos.

9. Modificaciones

Vandy se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.

10. Contacto

Para solicitudes de cambios o garantías, el cliente debe comunicarse por los canales oficiales de Vandy, indicando:

• Número de pedido
• Nombre del cliente
• Evidencia (foto o video)

Correo electrónico: vandymodapanama@gmail.com

WhatsApp: 6069-5662

Horario de atención:

Lunes a viernes, de 9:30 a.m. a 5:30 p.m.

Sábados de 10:00 am a 2:00 pm.

Domingos y festivos no laboramos.